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진행 조건

상품수령일로 부터
30일 내에 교환/반품을 접수하고

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진행 절차

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서비스 신청서 접수

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고객 택배 발송
or 회사 상품 회수
(아래표 '배송비용' 항목 참고)

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입고 확인 및
검수처리

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교환/반품/AS
승인 및 처리

진행 방법

상품 불량이 의심될 경우.
상품 자료실(클릭 시 이동) 또는
'고객센터(1666-0575)'를 통해
이상 여부를 확인해주세요.

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신청서를 접수해주세요.

서비스

판다 케어

판다 케어 플러스

접수 대상

상품 수령일로부터
30일 이내

상품 수령일로부터
1년 내

구분

교환

반품

무상 A/S

내용

불량

단순 변심

불량

단순 변심

고장

적용 상품

전 상품

1만원 이상

전 상품

1만원 이상

1만원 이상 상품

상품/수리 비용

회사 부담

회사 부담

배송 비용

회사 부담

고객 부담

회사 부담

고객 부담

고객 부담

택배 접수

회사 접수

고객 직접 접수

서비스

판다 케어 플러스

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1년 내

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박스 포장시 주의 사항

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본품 + 패키지 + 구성품 + 보증서
모두 동봉

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구매자정보 + 문제 사항
메모 동봉

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완충재 1차 포장
박스 2차 포장

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일반 봉투 포장
(파손, 분실 우려)

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박스 없이 상품 패키지
송장 부착

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박스 내 개인 소지품 또는 타사 상품 동봉
※ 반품 수령지와 교환 출고지가 달라
분실 또는 폐기처리될 수 있습니다.

진행 불가한 경우

  • - 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 30일을 경과한 경우
  • - 신청서 접수 없이 임의로 착불 배송을 보낸 경우(반송처리)
  • - 취급 부주의로 본품이 파손 또는 고장난 경우
  • - 패키지, 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 파손 또는 고장난 경우
  • - 상품 검수 결과 불량이 아닌 경우(반송 처리 및 왕복 배송비 고객 부담)
  • - 부품 가격 변동 등에 의해 가격이 변동되었을 시, 이로 인한 반품 및 가격 보상을 요청하는 경우

고객센터1666-0575

    평일 10:00 - 17:00 | 주말,공휴일 휴무

    점심 12:00 - 13:00

    기업은행 478-067942-01-024 | (주)판다인

    A/S | 서울 금천구 두산로9길 65 B1 사운드판다 A/S부서

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