- 홈
- A/S
진행 절차
서비스 신청서 접수
고객 택배 발송
or 회사 상품 회수
(아래표 '배송비용' 항목 참고)
입고 확인 및
검수처리
교환/반품/AS
승인 및 처리
상황별 서비스 조건을 확인하신 후
신청서를 접수해주세요.
서비스
판다 케어
대상 상품
전 상품
대상 기간
30일
구분
교환
반품
내용
단순변심
불량
단순변심
불량
수리 비용
본사
배송 비용
본사
고객
본사
고객
택배 접수
본사
서비스
판다 케어 플러스
대상 상품
루커빔 제외 모두
대상 기간
1년
구분
무상 A/S
내용
불량
수리 비용
본사
배송 비용
고객
택배 접수
고객
서비스
판다프라임플러스
대상 상품
루커빔
대상 기간
1년
구분
안심보험, 유상A/S
내용
불량
수리 비용
고객
배송 비용
본사
택배 접수
고객
올바른 포장 예시
본품 + 패키지 + 구성품 + 보증서
모두 동봉
구매자정보 + 문제 사항
메모 동봉
완충재 1차 포장
박스 2차 포장
진행 불가한 경우
- - 구성품을 대상으로 접수한 경우
- - 박스를 개봉하였으며, 상품 사용의 흔적이 있는 경우*단순변심의 경우 [미사용]상태에서만 가능합니다.
- - 신청서 접수 없이 임의로 착불 배송을 보낸 경우 *반송처리
- - 패키지, 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 파손 또는 고장난 경우
- - 상품 검수 결과 불량이 아닌 경우*반송처리 또는 왕복 배송비 고객 부담
- - 부품 가격 변동 등에 의해 가격이 변동되었을 시, 이로 인한 반품 및 가격 보상을 요청하는 경우