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  1. A/S

진행 절차

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서비스 신청서 접수

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고객 택배 발송
or 회사 상품 회수
(아래표 '배송비용' 항목 참고)

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입고 확인 및
검수처리

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교환/반품/AS
승인 및 처리

상황별 서비스 조건을 확인하신 후
신청서를 접수해주세요.

서비스

판다 케어

대상 상품

전 상품

대상 기간

30일

구분

교환

반품

내용

단순변심

불량

단순변심

불량

수리 비용

본사

배송 비용

본사

고객

본사

고객

택배 접수

본사

서비스

판다 케어 플러스

대상 상품

루커빔 제외 모두

대상 기간

1년

구분

무상 A/S

내용

불량

수리 비용

본사

배송 비용

고객

택배 접수

고객

서비스

판다프라임플러스

대상 상품

루커빔

대상 기간

1년

구분

안심보험, 유상A/S

내용

불량

수리 비용

고객

배송 비용

본사

택배 접수

고객

올바른 포장 예시

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본품 + 패키지 + 구성품 + 보증서
모두 동봉

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구매자정보 + 문제 사항
메모 동봉

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완충재 1차 포장
박스 2차 포장

진행 불가한 경우

  • - 구성품을 대상으로 접수한 경우
  • - 박스를 개봉하였으며, 상품 사용의 흔적이 있는 경우*단순변심의 경우 [미사용]상태에서만 가능합니다.
  • - 신청서 접수 없이 임의로 착불 배송을 보낸 경우 *반송처리
  • - 패키지, 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 파손 또는 고장난 경우
  • - 상품 검수 결과 불량이 아닌 경우*반송처리 또는 왕복 배송비 고객 부담
  • - 부품 가격 변동 등에 의해 가격이 변동되었을 시, 이로 인한 반품 및 가격 보상을 요청하는 경우

고객센터1666-0575

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